MRT Jakarta mengalami gangguan operasional yang menyebabkan kereta berhenti mendadak di ruas antara Stasiun Senayan Mastercard dan Stasiun ASEAN Headquarters pada Kamis, 2 Juli 2026. Peristiwa ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi para pelanggan yang sedang dalam perjalanan.
Permohonan Maaf Resmi dari MRT Jakarta
Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta, Rendy Primartantyo, secara resmi menyampaikan permohonan maaf atas insiden tersebut. "Menanggapi masukan dan informasi dari pelanggan terkait perjalanan MRT Jakarta di ruas Stasiun Senayan Mastercard-Stasiun ASEAN Headquarters, baik yang disampaikan melalui contact center maupun media sosial, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," ujar Rendy dalam keterangannya.
Pemeriksaan Sistem Persinyalan
Rendy menjelaskan bahwa pihaknya saat ini tengah melakukan pemeriksaan dan pemantauan secara menyeluruh untuk memastikan sistem persinyalan dapat kembali berfungsi optimal. "Sistem persinyalan MRT Jakarta telah dilengkapi dengan berbagai fitur keselamatan yang dirancang untuk memastikan setiap perjalanan berlangsung dengan aman. Bersamaan dengan upaya tersebut, MRT Jakarta terus melakukan optimalisasi sistem guna meningkatkan keandalan layanan dan kenyamanan pelanggan," jelasnya.
Penyebab Belum Terungkap
Hingga saat ini, pihak MRT Jakarta belum merinci penyebab pasti kereta berhenti mendadak. Rendy menyatakan bahwa tim teknis masih berupaya menyelesaikan kendala tersebut. "Kami memahami bahwa kondisi ini dapat memengaruhi kenyamanan perjalanan pelanggan. Oleh karena itu, MRT Jakarta terus berupaya menyelesaikan penanganan secepat mungkin dan akan menyampaikan perkembangan lebih lanjut melalui kanal komunikasi resmi apabila terdapat informasi terbaru," pungkasnya.
