Pemerintah Kabupaten Sidoarjo terus memperkuat layanan darurat melalui Call Center 112 yang siaga penuh selama 24 jam. Layanan bebas pulsa ini dirancang untuk memberikan respons cepat bagi masyarakat yang menghadapi situasi darurat atau membutuhkan bantuan segera.
Rekap Panggilan Call Center 112 Sidoarjo
Sepanjang Januari hingga Maret 2026, Call Center 112 Sidoarjo mencatat total 9.812 panggilan yang berhasil dijawab oleh petugas. Dari jumlah tersebut, sebanyak 1.033 panggilan merupakan laporan gawat darurat, sementara 1.006 panggilan lainnya adalah laporan non-gawat darurat. Namun, mayoritas panggilan, yaitu 6.892, tercatat sebagai prank call atau ghost call.
Jenis Laporan Masyarakat
Mayoritas laporan yang masuk meliputi berbagai permasalahan seperti kerusakan Penerangan Jalan Umum (PJU), evakuasi hewan, jalan rusak, darurat medis, kecelakaan lalu lintas, kebakaran, pohon tumbang, dan sejumlah peristiwa lainnya. Pemkab Sidoarjo memastikan layanan ini siaga penuh 24 jam untuk menerima setiap laporan dari warga.
Koordinasi Lintas Instansi
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sidoarjo, Eri Sudewo, menjelaskan bahwa setiap laporan yang masuk langsung diteruskan dan dikoordinasikan dengan perangkat daerah serta instansi terkait sesuai kebutuhan penanganan. Langkah ini sejalan dengan arahan dan dukungan Bupati Sidoarjo, Subandi.
Beberapa instansi yang terlibat dalam koordinasi antara lain Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar), Dinas Kesehatan, PMI, Satpol PP, hingga perangkat teknis lainnya. Semua bergerak bersama dalam satu koordinasi untuk merespons laporan warga secara cepat dan tepat.
Manfaat Layanan 112 bagi Warga
Keberadaan layanan 112 memberikan manfaat besar bagi warga Sidoarjo, terutama saat menghadapi kondisi darurat seperti kebakaran, bencana alam, gangguan keamanan, hingga kebutuhan penanganan cepat lainnya. Hal ini terbukti dari banyaknya masyarakat yang melaporkan kedaruratan melalui call center tersebut.
Dengan layanan yang siaga 24 jam dan dukungan koordinasi lintas Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Pemkab Sidoarjo berharap masyarakat semakin mudah menjangkau bantuan dan mendapatkan respons cepat kapan pun dibutuhkan.
