Jakarta - Tingkat kepuasan publik terhadap layanan Polri naik menjadi 67,6% berdasarkan hasil Survei Litbang Kompas. Angka ini meningkat dari tahun sebelumnya yang berada di angka 65,1%.
Survei Litbang Kompas digelar pada 9 hingga 18 April 2026 dengan metode wawancara tatap muka terhadap 1.200 responden. Pengambilan sampel dilakukan secara acak menggunakan metode pencuplikan sistematis bertingkat di 38 provinsi. Margin of error survei sebesar 2,83% dengan tingkat kepercayaan 95%.
Citra Kelembagaan Polri Naik Signifikan
Tidak hanya kepuasan, citra kelembagaan terhadap Polri juga naik signifikan menjadi 71,5% dari sebelumnya 64,4%. Menurut Litbang Kompas, kenaikan citra positif Polri ini dikaitkan dengan banyaknya pelibatan anggota Polri sebagai ujung tombak aparat Bhayangkara negara di lapangan.
Litbang Kompas juga menanyakan penilaian kepada responden yang pernah berhubungan dengan Polri. Hasilnya, skor kinerja profesionalitas Polri naik dari sebelumnya 7,76 menjadi 8,37. Penilaian profesionalitas layanan Polri ini didapat dari rata-rata indeks 20 aspek dari responden yang pernah berhubungan dengan Polri, seperti pengurusan dokumen.
Fasilitas Pelayanan dan Kepercayaan Publik
Selain itu, 80% responden menyatakan fasilitas pelayanan di kantor polisi kini sudah nyaman. Peningkatan kepercayaan yang signifikan ini menempatkan Polri di daftar lima institusi negara yang dipercaya publik. Menurut Survei Litbang Kompas, tingkat kepercayaan terhadap Polri relatif paling tinggi dibandingkan lembaga penegak hukum lainnya seperti Kejaksaan Agung, Mahkamah Agung, dan KPK.
Survei ini menunjukkan tren positif bagi Polri dalam meningkatkan pelayanan dan citra di mata publik. Dengan adanya peningkatan ini, diharapkan Polri terus berbenah dan mempertahankan kepercayaan yang telah diberikan masyarakat.
