Masalah kelistrikan sering kali datang tiba-tiba dan mengganggu aktivitas sehari-hari. PT PLN (Persero) kini mempermudah pelanggan untuk melaporkan gangguan melalui aplikasi PLN Mobile tanpa harus menelepon atau datang ke kantor.
Jenis Masalah yang Bisa Dilaporkan
Berdasarkan informasi resmi dari PLN, pelanggan dapat melaporkan berbagai kendala seperti pemadaman listrik, kWh meter bertuliskan "PERIKSA", masalah pemasangan baru, perubahan daya, hingga kendala pembayaran meteran pascabayar dan prabayar.
Langkah-Langkah Melaporkan Gangguan
Berikut panduan lengkap melaporkan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile:
—
- Unduh dan buka aplikasi PLN Mobile di smartphone.
- Pilih menu "Pengaduan" di halaman utama.
- Pilih jenis keluhan, misalnya "Pengaduan Listrik Padam".
- Masukkan atau pilih ID Pelanggan (IDP) yang terdampak.
- Sesuaikan koordinat lokasi dengan alamat IDP.
- Isi alamat lengkap mulai provinsi hingga kelurahan.
- Tambahkan patokan seperti nomor rumah atau warna pagar.
- Tulis deskripsi singkat keluhan dan lampirkan foto kondisi.
Setelah data lengkap, kirim laporan dan tunggu tindak lanjut petugas. Sistem pengaduan terintegrasi ini mempercepat penanganan masalah kelistrikan bagi pelanggan.
