Telkomsel, operator telekomunikasi terkemuka di Indonesia, berhasil memperkuat kinerja bisnis sepanjang tahun 2025 dengan fokus pada layanan digital yang lebih relevan, berkualitas, dan bernilai bagi pelanggan. Mengusung semangat 'Melayani Sepenuh Hati', perusahaan terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler di tengah dinamika industri telekomunikasi yang menantang.
Kinerja Keuangan yang Solid
Sepanjang tahun 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Kinerja ini didukung oleh transformasi menuju pertumbuhan yang lebih berkualitas. Kontribusi layanan digital bisnis telah mencapai lebih dari 95% dari pendapatan mobile, sementara pertumbuhan traffic data mencapai 15% secara tahunan. Hal ini menjadi indikator kuat relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.
Strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan mulai menunjukkan dampak positif pada paruh kedua 2025. Laba bersih tumbuh 14,7% secara kuartalan dan EBITDA meningkat 5,4%.
Pertumbuhan Pelanggan dan ARPU
Basis pelanggan Telkomsel terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan pada akhir 2025, dengan ARPU meningkat menjadi Rp45 ribu. Hal ini mencerminkan produktivitas yang semakin baik. Perusahaan juga terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pengembangan layanan konvergensi dengan penetrasi mencapai sekitar 59%. Penambahan pelanggan fixed broadband mendorong total basis melampaui 10 juta pelanggan, mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah.
Layanan Digital Bernilai
Melayani dengan membuka peluang dan manfaat nyata bagi masyarakat, Telkomsel menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup digital. Mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan.
Dampak Sosial dan Ekosistem Digital Inklusif
Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan untuk menciptakan dampak inklusif dan berkelanjutan. Kontribusi Telkomsel terlihat dari:
- Pemberdayaan UMKM yang mencatat peningkatan omzet rata-rata hingga 32% melalui pemanfaatan layanan digital
- Dukungan terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital
- Pengembangan talenta digital melalui program NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital
- Pemerataan akses digital hingga wilayah 3T melalui dukungan BTS USO
Upaya ini mencerminkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.
Pengakuan Global
Sebagai pembuktian atas kualitas layanan dan inovasi, Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025, antara lain:
- Pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards atas kualitas jaringan
- Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan
- Penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience
- Berbagai penghargaan di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards
Pengakuan ini memperkuat kepercayaan pelanggan sekaligus mencerminkan konsistensi Telkomsel dalam menghadirkan layanan yang andal, relevan, dan bernilai nyata.
Penguatan Jaringan dan Akses Digital
Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat, dengan lebih dari 293 ribu BTS on-air, memastikan kualitas layanan yang optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat. Penguatan jaringan broadband terus memperluas akses konektivitas digital di berbagai wilayah Indonesia, termasuk mendukung pemerataan akses di berbagai lapisan masyarakat.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyatakan bahwa 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. "Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia," ujarnya.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
