RS Hasan Sadikin Minta Maaf Atas Insiden Bayi Nyaris Tertukar di Ruang NICU
Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Dr. Hasan Sadikin Bandung secara resmi membuka suara dan menyampaikan permohonan maaf atas insiden bayi yang nyaris tertukar setelah mendapatkan perawatan di ruang Neonatal Intensive Care Unit (NICU). Kejadian ini menimpa warga Cicalengka, Nina Saleha (27), yang mengeluhkan pelayanan kesehatan terhadap bayinya.
Permohonan Maaf Resmi dari Manajemen Rumah Sakit
Dalam keterangan resmi yang dikeluarkan pada Kamis (9/4/2026), manajemen RSUP Dr. Hasan Sadikin menyatakan "menyampaikan permohonan maaf yang sedalam-dalamnya atas ketidaknyamanan peristiwa yang dialami oleh anak Ibu Nina Saleha selama mendapatkan pelayanan kesehatan di RSUP Dr. Hasan Sadikin." Pernyataan ini merupakan respons langsung terhadap pemberitaan yang viral di media sosial TikTok pada tanggal 8 April 2026.
Rumah sakit mengakui adanya keluhan dari pasien terkait insiden tersebut dan menegaskan komitmen untuk selalu melakukan evaluasi berkelanjutan. "Pada prinsipnya, RSUP Dr. Hasan Sadikin akan selalu melakukan evaluasi dan peningkatan kemampuan dalam pemberian layanan kesehatan kepada masyarakat sesuai dengan ketentuan yang berlaku," jelas pernyataan resmi tersebut.
Kunjungan Langsung dan Penyelesaian Secara Kekeluargaan
Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak rumah sakit telah melakukan langkah konkret dengan mengirim tim khusus untuk mengunjungi kediaman Nina Saleha. Dalam kunjungan tersebut, tim RSUP Dr. Hasan Sadikin tidak hanya menyampaikan permohonan maaf secara langsung, tetapi juga berkomunikasi intensif untuk menyelesaikan permasalahan.
"Dapat kami sampaikan bahwa Tim dari RSUP Dr. Hasan Sadikin telah melakukan kunjungan dan berkomunikasi dengan Bu Nina Saleha atas keluhan sebagaimana dimaksud dan keluhan tersebut telah terselesaikan dengan kekeluargaan," ungkap pernyataan rumah sakit. Pendekatan kekeluargaan ini diharapkan dapat memulihkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kesehatan tersebut.
Komitmen Peningkatan Pelayanan Kesehatan
Insiden ini menjadi momentum bagi RSUP Dr. Hasan Sadikin untuk melakukan perbaikan menyeluruh dalam sistem pelayanannya. Rumah sakit berjanji akan memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat, dengan fokus pada:
- Evaluasi menyeluruh terhadap prosedur keamanan pasien di ruang NICU
- Peningkatan kapasitas dan kompetensi tenaga kesehatan
- Penguatan sistem identifikasi pasien untuk mencegah terulangnya kejadian serupa
- Komunikasi yang lebih transparan dengan keluarga pasien
RSUP Dr. Hasan Sadikin sebagai rumah sakit rujukan utama di Jawa Barat menyadari pentingnya menjaga standar pelayanan kesehatan yang tinggi. Insiden ini diharapkan menjadi pembelajaran berharga bagi seluruh institusi kesehatan di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan keamanan pasien, terutama pada unit perawatan intensif neonatal yang membutuhkan perhatian khusus.
