Pengalaman Buruk di Service Center IBOX Plaza Indonesia
Seorang pelanggan, Nazly, mengaku kecewa dengan pelayanan Service Center IBOX Plaza Indonesia. Pada 30 Oktober 2025, ia membawa laptop Mac miliknya ke sana karena layar bergaris-garis. Setelah pemeriksaan yang lama dan beberapa kali kesalahan, laptop akhirnya berhasil diperbaiki pada 25 Desember 2025. Ia mengambilnya pada Januari 2026 setelah membayar biaya sebesar Rp 9 juta.
Masalah Baru Muncul, Service Center Meminta Reset Ulang
Pada 28 Mei 2015, laptop tersebut tidak menyala sama sekali. Nazly kembali ke Service Center IBOX Plaza Indonesia. Pihak service center mengatakan bahwa untuk mengetahui kerusakan, laptop harus direset ulang. Nazly keberatan karena tidak mau kehilangan data di dalam laptopnya. Ia pun mencari tempat lain yang bisa memperbaiki laptop tersebut tanpa menghapus data.
Perbaikan di Tempat Lain Lebih Cepat dan Murah
Nazly menemukan tempat service komputer di Sarinah. Dalam waktu hanya empat hari, laptopnya kembali seperti semula tanpa perlu direset dan tanpa kehilangan data. Biaya yang dikenakan hanya setengah dari biaya Service Center IBOX Plaza Indonesia. Ia pun merasa sangat kecewa, mengingat iBox merupakan service center resmi untuk produk Apple yang seharusnya dikelola oleh teknisi berpengalaman dan berkompeten.
Nazly berharap pihak terkait menanggapi keluhannya. Hingga berita ini diturunkan, keluhan tersebut belum mendapatkan tanggapan dari pihak iBox.
