Aturan Membawa Skuter Lipat dan Reschedule Tiket Whoosh
Penumpang kereta cepat Whoosh kini diperbolehkan membawa skuter lipat selama perjalanan. Namun, untuk menjaga keamanan dan kenyamanan bersama, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) telah menetapkan sejumlah aturan khusus yang wajib dipatuhi.
Syarat Membawa Skuter Lipat di Kereta Cepat Whoosh
Berdasarkan informasi resmi dari akun Instagram Whoosh (@keretacepat_id), berikut adalah ketentuan yang harus diperhatikan jika ingin membawa skuter lipat:
- Skuter harus dalam kondisi terlipat selama berada di area stasiun maupun di dalam kereta.
- Dilarang menggunakan skuter baik di stasiun maupun di dalam rangkaian kereta cepat.
- Untuk skuter lipat bertenaga listrik, pengisian daya (charging) tidak diperbolehkan selama perjalanan.
- Skuter wajib dilengkapi dengan penutup untuk mencegah kotoran atau kerusakan.
Aturan ini dibuat untuk memastikan keselamatan semua penumpang serta menjaga kebersihan dan kenyamanan fasilitas kereta cepat Whoosh.
Fasilitas Reschedule Tiket Whoosh Secara Gratis
Selain informasi mengenai skuter lipat, PT KCIC juga memberikan kemudahan bagi penumpang yang perlu mengubah jadwal perjalanan. Layanan reschedule tiket Whoosh dapat dilakukan secara gratis dengan memenuhi syarat dan ketentuan berikut:
Batas Waktu Reschedule
- Reschedule secara offline di loket stasiun dapat dilakukan maksimal 15 menit setelah jadwal keberangkatan, dengan syarat seluruh proses telah selesai dan penumpang tidak sedang dalam antrean.
- Reschedule secara online melalui aplikasi Whoosh atau website KCIC dapat dilakukan maksimal 5 menit sebelum jadwal keberangkatan, dengan ketentuan seluruh proses telah selesai.
Ketentuan Biaya Reschedule
- Jika harga tiket lama sama dengan tiket baru, maka hanya dilakukan penukaran tiket ke jadwal yang baru tanpa transaksi tambahan.
- Jika harga tiket lama lebih rendah dari tiket baru, pembayaran dilakukan secara penuh dan dana tiket lama akan dikembalikan setelah dipotong biaya admin sebesar 25% (jika ada).
- Jika harga tiket lama lebih tinggi dari tiket baru, maka tidak ada pengembalian dana.
Reschedule Lebih dari Satu Kali
Untuk reschedule kedua dan seterusnya, akan dikenakan biaya admin sebesar 25%. Pengajuan reschedule kedua wajib dilakukan di loket stasiun sesuai dengan keberangkatan pada tiket.
Reschedule yang Diwakilkan
Jika reschedule dilakukan oleh pihak lain, wajib melampirkan:
- Surat kuasa bermeterai Rp 10.000 yang ditandatangani oleh penumpang. Surat kuasa diperbolehkan dalam format digital atau cetak.
- Kartu identitas penumpang yang sah.
Dengan adanya aturan yang jelas mengenai skuter lipat dan fasilitas reschedule tiket gratis ini, diharapkan penumpang kereta cepat Whoosh dapat lebih nyaman dan terinformasi dengan baik selama menggunakan layanan transportasi modern tersebut.
